Números conferidos no site oficial da APVS em outubro de 2026. Esta página é mantida por Renato Montenegro, Consultor APVS · Filial Recreio 2, e não é o site oficial da APVS.
Carro parou, pneu furou ou precisa de guincho: o que fazer?
Ligue para a Assistência 24h da APVS: 0800 605 4381. Ela manda guincho (reboque) e atende pane mecânica ou elétrica, pneu furado, chave perdida ou trancada no carro e falta de combustível, conforme o seu plano.
Fique em segurança. Se der, tire o veículo da pista, ligue o pisca-alerta e sinalize com o triângulo.
Ligue 0800 605 4381 e informe nome e CPF do associado, placa, modelo e cor do veículo e o endereço exato.
Espere o socorro em local seguro. Se não der para resolver na hora, o reboque leva o veículo aonde você indicar, dentro do limite do plano: 200 km (Prata), 300 km (Ouro) ou 500 km (Diamante).
Pane, chaveiro, troca de pneu e pane seca: 1 atendimento de cada a cada 30 dias. Veículo de carga só é rebocado sem carga. A assistência atende quem está com a mensalidade em dia.
Garanta a segurança, registre tudo, faça o boletim de ocorrência no mesmo dia e avise a APVS imediatamente. Não feche acordo com o outro motorista sem autorização da APVS.
Segurança primeiro. Sinalize o local. Se alguém se feriu, ligue 192 (SAMU) ou 193 (Bombeiros).
Registre tudo. Fotografe todos os veículos, com as placas aparecendo, e o local. Anote nome, documento, telefone e placa do outro motorista e os contatos de testemunhas.
Faça o boletim de ocorrência no mesmo dia. O regulamento exige o boletim na data do fato.
Avise a APVS na hora:0800 605 4381 (24h) ou central 4007-2382. Se o veículo não anda, peça o reboque na mesma ligação.
Não faça acordo com o outro motorista nem prometa pagamento sem autorização da APVS. E não abandone o veículo.
Depois: o pedido de indenização deve ser aberto em até 30 dias da data da batida. A APVS vai pedir, entre outros: termo de abertura de evento, CNH, documento do veículo (CRLV), boletim de ocorrência, fotos e um croqui (desenho simples de como foi a batida).
Ligue 190, depois avise a APVS na hora pelo 0800 605 4381 (atende roubo e furto 24h) e faça o boletim de ocorrência no mesmo dia. Avisar rápido ajuda na tentativa de recuperar o veículo.
Sua vida vale mais. Em caso de roubo, não reaja. Ligue 190 (Polícia Militar).
Avise a APVS imediatamente pelo 0800 605 4381. O regulamento exige o aviso imediato à polícia e à APVS.
Faça o boletim de ocorrência no mesmo dia.
Separe os documentos. Entre eles: documento de transferência do veículo (CRV), CNH, RG, CPF, comprovante de residência e boletim de ocorrência. Se o veículo for financiado, a carta de saldo devedor. A APVS informa a lista completa.
Soube onde o veículo está? Avise a APVS na hora, mesmo que já tenha sido indenizado.
Prazo: pelo regulamento, a análise dos documentos de roubo e furto leva até 20 dias úteis depois da entrega de todos eles. O prazo para quando a APVS pede algum documento a mais ou faz uma investigação do caso.
Enchente, alagamento, granizo ou queda de árvore: o que fazer?
Esses casos são cobertos pela proteção da APVS. Não tente ligar o motor se a água entrou no carro, registre tudo, faça o boletim de ocorrência e avise a APVS.
Não se arrisque. Não entre em rua alagada para buscar o veículo.
Se a água chegou ao motor ou dentro do carro, não dê partida. Peça o reboque pelo 0800 605 4381.
Fotografe o veículo, com a placa aparecendo, e o local (nível da água, árvore caída, marcas do granizo).
Faça o boletim de ocorrência no mesmo dia e avise a APVS imediatamente.
O regulamento cobre enchente e alagamento de água doce, granizo e queda de árvore.
Sim. A Assistência 24 horas da APVS atende pelo 0800 605 4381, todos os dias, a qualquer hora, em todo o Brasil: guincho, pane, chaveiro, troca de pneu, pane seca e aviso de roubo e furto. Para boleto, cadastro e outras dúvidas, use a Central 4007-2382 ou o WhatsApp (31) 4007-2381.
Qual é o telefone de emergência da APVS?
O telefone da Assistência 24 horas da APVS é 0800 605 4381. Ele atende reboque, pane, chaveiro, troca de pneu, pane seca e também aviso de roubo e furto, a qualquer hora. A Central de Atendimento é 4007-2382 e o WhatsApp da central é (31) 4007-2381.
Qual é o WhatsApp da APVS?
O WhatsApp da Central de Atendimento da APVS é (31) 4007-2381. Para reboque e emergência na rua, o canal indicado no manual da assistência é o telefone 0800 605 4381, que funciona 24 horas.
Como chamar o guincho da APVS?
Ligue para a Assistência 24h, 0800 605 4381, e informe o nome completo e o CPF do associado, a placa, o modelo e a cor do veículo e o endereço exato onde ele está. O veículo precisa estar desimpedido e liberado pelas autoridades. O reboque vai até o local que você indicar, dentro da quilometragem do seu plano (200, 300 ou 500 km).
Quantas vezes posso usar a assistência 24h da APVS?
Pelo manual da assistência: reboque depois de batida ou outro evento, 1 por ocorrência; pane mecânica ou elétrica, chaveiro, troca de pneu e pane seca, 1 atendimento de cada a cada 30 dias. A distância do reboque depende do plano: Prata 200 km, Ouro 300 km e Diamante 500 km.
Bati o carro. O que fazer primeiro?
Primeiro, segurança: sinalize o local e, se houver ferido, ligue 192 (SAMU) ou 193 (Bombeiros). Depois fotografe os veículos com as placas aparecendo, anote os dados do outro motorista e de testemunhas, faça o boletim de ocorrência no mesmo dia e avise a APVS imediatamente. Não feche acordo com o outro motorista sem autorização da APVS.
Precisa fazer boletim de ocorrência?
Sim. O regulamento da APVS exige o boletim de ocorrência feito na data do fato, em qualquer evento: batida, roubo, furto, incêndio, enchente ou queda de árvore. Sem ele, o pedido pode ser negado.
Qual é o prazo para avisar a APVS?
O aviso deve ser imediato, logo depois do ocorrido. O pedido de indenização tem prazo de 30 dias a partir da data do evento. Em roubo e furto, avisar rápido também ajuda na tentativa de recuperar o veículo.
Quanto tempo a APVS demora para indenizar?
Pelo regulamento, os prazos contam a partir da entrega de todos os documentos: análise em até 10 dias úteis (20 dias úteis em roubo e furto) e, na indenização integral (perda total, roubo ou furto sem recuperação), pagamento em até 90 dias. Os prazos ficam parados se a APVS pedir documentos a mais ou fizer uma investigação do caso. Por isso, entregar tudo completo e rápido faz diferença.
Liguei e não consegui falar. O que faço?
Tente o outro canal: se o 0800 605 4381 estiver ocupado, ligue de novo depois de alguns minutos ou mande mensagem no WhatsApp da central, (31) 4007-2381. Na volta de feriados, a procura nos canais costuma ser maior. Se você é associado do Montenegro, avise também no WhatsApp dele, para ele acompanhar.
A assistência atende se a mensalidade estiver atrasada?
Não. O manual da assistência diz que o atendimento é para quem está em dia com a mensalidade. Pelo regulamento, a proteção fica suspensa a partir do dia seguinte ao vencimento, e com mais de 5 dias de atraso é preciso fazer nova vistoria.
A assistência da APVS funciona em qualquer estado?
Sim, a assistência atende em todo o território nacional, conforme a disponibilidade de prestadores no local e no horário. Ocorrências fora do Brasil não são atendidas.
Esta página é o site oficial da APVS?
Não. Esta página é mantida por Renato Montenegro, Consultor APVS · Filial Recreio 2, para facilitar a vida de quem precisa de ajuda. Os telefones foram conferidos no site oficial da APVS (apvs.org.br) em outubro de 2026.
RM
Renato Montenegro · Consultor APVS · Filial Recreio 2Fontes: site oficial da APVS, regulamento do programa de proteção veicular e manual da assistência 24h.Atualizado em .
Ainda não é associado? A proteção veicular da APVS inclui assistência 24h com reboque de até 500 km, em todo o Brasil.
