Bati o carro: o que fazer na hora e como acionar a proteção?

Resposta curta: cuide da segurança (pisca-alerta, triângulo e socorro se houver ferido), fotografe tudo, anote os dados do outro motorista, faça o boletim de ocorrência no mesmo dia e avise a APVS na hora pelo 0800 605 4381. Depois, você tem até 30 dias para abrir o pedido de indenização. Não feche acordo com o outro motorista sem autorização da APVS.

O que fazer nos primeiros minutos?

1. Ligue o pisca-alerta e coloque o triângulo atrás do carro, a uma distância segura.
2. Tem ferido? Ligue 192 (SAMU) ou 193 (Bombeiros) antes de qualquer outra coisa.
3. Não discuta. Danos causados em discussão ou briga não são cobertos (cláusula 8.18).
4. Fotografe os carros com as placas aparecendo, os danos de perto, a posição dos veículos na rua e a sinalização do local.
5. Anote nome, CPF, telefone, CNH e placa do outro motorista, e o contato de testemunhas.

Fotos com as placas aparecendo e a posição dos carros ajudam muito na análise. Foto ilustrativa (placa borrada): Thiago Liger / Pexels

Como acionar a APVS?

Ligue na hora para a assistência 24h: 0800 605 4381. O regulamento manda avisar a APVS imediatamente (cláusula 10.1.1).

• Se o carro não puder rodar, peça o guincho pela APVS. Guincho particular, sem autorização, pode tirar o direito à proteção (cláusula 8.24).
• Não abandone o carro. Ele precisa ficar sob a sua guarda até o fim da análise (cláusula 10.2).
• Não mande consertar por conta própria. O conserto só pode ser feito com autorização da APVS (cláusula 8.29).

Todos os telefones e o passo a passo de cada situação estão na página Emergência APVS.

Precisa fazer boletim de ocorrência?

Sim, e no mesmo dia. O regulamento exige o boletim na data do fato (cláusula 10.1.2), com dia, hora, local, como aconteceu, dados dos motoristas e das testemunhas (cláusula 10.1).

Conte tudo como aconteceu. Informação falsa ou incompleta faz perder a indenização (cláusula 10.1.3).

Quais são os prazos depois da batida?

Etapa	Prazo	Cláusula
Avisar a APVS	Imediatamente	10.1.1
Boletim de ocorrência	No mesmo dia	10.1.2
Abrir o pedido de indenização	Até 30 dias do evento	10.3
Análise dos documentos	Até 10 dias úteis depois de entregar tudo	10.4
Indenização integral (perda total)	Até 90 dias depois de entregar tudo	12.5

Se a APVS pedir perícia ou sindicância, o prazo fica parado até o laudo sair (cláusula 10.5.2).

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Que documentos vou precisar?

A APVS informa a lista completa ao abrir o evento. Entre eles:

• termo de abertura do evento;
• CNH do motorista;
• documento do veículo (CRLV);
• boletim de ocorrência;
• fotos do acidente;
• croqui (um desenho simples de como foi a batida).

Quanto eu pago no conserto?

Você paga a cota de participação direto à oficina credenciada, e é esse pagamento que libera o conserto (cláusulas 11.7 e 11.7.1).

Categoria	% da FIPE	Mínimo
Carro de passeio leve	4%	R$ 1.200
SUV, off-road e caminhonete	6%	R$ 1.800
Moto	10%	R$ 1.800
Importado e elétrico	10%	R$ 1.800

Se o conserto passar de 70% da FIPE, o carro é perda total e você recebe a indenização integral. Veja quanto em Quanto recebo na perda total?.

E o carro do outro motorista?

Todos os planos incluem proteção a terceiros, para danos materiais e corporais: até R$ 50 mil (Prata e Ouro) ou R$ 100 mil (Diamante).

Não faça acordo nem pague nada ao outro motorista por conta própria. Indenização em acordo feito sem autorização da APVS não é liberada (Manual PAR, cláusula 4.1.1).

O que faz perder a cobertura na batida?

Situação	Cláusula
Dirigir sem CNH, com CNH vencida ou suspensa	8.7
Avançar sinal, desrespeitar a preferência ou correr acima do compatível com a via	8.8
Dirigir depois de beber ou recusar o bafômetro	8.23
Não fazer o boletim no mesmo dia	10.1.2
Mensalidade atrasada na data da batida	6.11

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